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“帶人”要學會三件事

百家乐半圆桌 www.lgekaw.com.cn 發布時間:2015-09-09 09:36:10  瀏覽次數:705 次

    多數公司帶人的程序是先示范、再驗收,也就是自己先做給部屬看,再換對方做給你看。在這基礎上,我們公司還多了一個“追蹤”的步驟,觀察部屬是否真的會照著所教的去做,直到他能夠獨當一面為止。
    在公司生產現場,評斷追蹤成果的基準,就是一個分成四級的“作業精熟度記錄表”。以一個零件要花十秒鐘制造為例:
    換言之,管理者每天都會根據記錄表,反復對部屬示范、驗收、追蹤。
    我曾經被主管斥責了很多次,才徹底懂得了“追蹤”的重要性。
    那是我剛升任管理者時所發生的事。當時負責測試、裝配環節的人對質量有微詞,我馬上指示負責的人員要修正。負責的部屬立刻回答:“好的,我明白了?!本駝庋崾蘇餳?。
    但過幾天開會時,我所負責的部門還是發生了不良品問題,更在會議上被提出來檢討。上司問我:“這事情怎么樣了?”
    “是的,我已經耳提面命,教過負責的作業人員。他應該已經這么做了?!?/span>
    “怎么可以說‘應該’?我們現在就到現場去?!?/span>
    結果,到現場一看,發現負責的人根本沒有照我的指示去做!我當場被上司批得無地自容。

    這種事情發生好幾次之后,我終于學會了“示范、驗收、追蹤”這三件事。

(作者:劉錦秀  來源:企業家日報)

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